Over 70035 Jobs in 52 countries!
DOVA Jobs Job Details - Klantenservice medewerker
 
 
 
 

Klantenservice medewerker

Friday, may 22, 2020
Description

Benieuwd wat een contactcenter functie inhoud bij de grootste verzekeringsmaatschappij van Nederland? Bij Achmea in Apeldoorn zijn er voor veel verschillende labels contactcenter functies? Wat komt er nou bij kijken als jij een klant aan de telefoon hebt en bijvoorbeeld een vraag krijgt over verzekeringen? Lees gauw verder.



Welke mogelijkheden zijn er?



Achmea bied jou de kans om voor verschillende labels in de organisatie aan het werk te gaan. Bij het klantcontactcenter gaat het om de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Bij Zilveren Kruis kan de klant een vraag hebben over zijn zorgverzekering. De klant heeft na zijn knieoperatie enkele afspraken gehad bij fysiotherapeut en heeft 15 declaraties doorgevoerd. Bij de laatste 3 kreeg hij een melding dat het niet vergoed werd. De klant belt jou om in inzicht te krijgen wat hier de reden van is. Je verteld de klant dat er 12 behandelingen worden vergoed en de andere 3 helaas niet in het pakket zitten. De klant vind het vervelend maar je biedt de oplossing om de het bedrag in termijnen te laten betalen. Zo hou je de klant tevreden en ben je meteen oplossingsgericht bezig.



Ben je na verloop van tijd toe aan een nieuwe plek en wil je doorgroeien binnen Achmea? Je kunt vervolgens verder leren bij bijvoorbeeld Centraal beheer. Hier kan je als schade adviseur aan de slag. Als schade adviseur ga je met de klant in gesprek over zijn of haar schade. Dit kan zijn voor bijvoorbeeld woonschades maar ook voor verkeersschades. Neem de heer huisman, hij belt voor zijn woonverzekering. De buurvrouw is op de koffie geweest samen met haar hondje. Helaas heeft de hond een vaas van meneer Huisman om ver gelopen en is gebroken. Meneer belt naar de Centraal beheer en is benieuwd hoe hij verzekerd is. Gelukkig kan je als ervaren schade adviseur de klant vertellen dat hij goed verzekerd is en dat de volledige kosten worden vergoed. Hij kan opgelucht ademhalen en een nieuwe vaas aanschaffen.



Wat biedt Achmea jou?




  • Bij veel functies begin je met een goed startsalaris van € 13,22;

  • Flexibele contracturen dat varieert van 26 tot 36 uur per week;

  • Doorgroeimogelijkheden binnen Achmea;

  • E-learning mogelijkheid (GoodHabitz) zodat jij jezelf kan ontwikkelen;

  • Uitstekende reiskostenvergoeding.



Als je start met een klantcontactcenter functie wordt je goed opgeleid en krijg je een eigen laptop. Per afdeling zijn er diverse trainingsmogelijkheden en tevens ook e-learnings.



Wat wordt er van je verwacht?




  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma op zak;

  • Je bent bereid om voor startdatum je WFT basis of zorg te behalen of liever al op zak te hebben;

  • Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden en/of klantcontact;

  • Je bent digitaal vaardig en kan hier goed in schakelen.



VRAGEN?



Achmea biedt allerlei verschillende kansen om op persoonlijk vlak te ontwikkelen maar ook om door te groeien binnen de organisatie. Is er nu iets waarvan jij denkt; "hoe zit dit of dit mis ik!" Bel, mail of whatsapp mij. Ben jij na het gesprek enthousiast en wil jij een carrière bij Achmea beginnen, dan kan jij via de button solliciteren.


Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Qualifications
MBO
Job Reference:195553
Position Type:Tijdelijk
Sector:Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Start Date:Monday, June 01, 2020
Working Hours:36
Location:Apeldoorn, Gelderland, Nederland
Contact:Vrolijk, Bart, Randstad, Nederland
Phone:0683156459
Other klantenservice medewerker jobs
Ben jij een proactieve klantenservice medewerker met technische affiniteit? Ontwikkel jij je graag en pak je de kans om jouw technische kennis uit te ...
Randstad, Tuesday, May 12, 2020
Ben jij de dienstverlenende klantenservicemedewerker Medisch die wij zoeken? Voor het CBR in Arnhem zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice ...
Tempo-Team Netherlands, Wednesday, March 04, 2020
Ben jij gek op klantcontact en krijg jij een kick van het behalen van je targets? En wil jij als klantenservice medewerker werken voor één van de ...
Randstad, Tuesday, May 19, 2020
Op dit moment zijn we op zoek naar meerdere klantcontactcenter medewerkers voor een opdracht bij Achmea in Apeldoorn. Het gaat hier om een tijdelijke ...
Randstad, Wednesday, May 20, 2020
Vind je contact met klanten het leukst wat er is en zit mensen helpen in je bloed? Dan ben je bij dit bedrijf aan het juiste adres! Bij GLS in ...
Randstad, Friday, May 15, 2020
Other DOVA Portals
www.dovajobs.nl www.dovajobs.be